Widerrufsrecht

Rückgabe- & Widerrufsbelehrung (EU & International)

1. Geltungsbereich dieser Richtlinie

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt abhängig vom Lieferland Ihrer Bestellung. Die jeweils geltenden Bedingungen richten sich nach dem Versandziel Ihrer Bestellung.

Diese Richtlinie wird herausgegeben von:

Unrelate Club Handels KG
Weere-Eben 11d
6116 Weer
Österreich

2. 🇪🇺 Kunden innerhalb der Europäischen Union / des EWR

Wenn Ihre Bestellung in ein Land innerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) versendet wird, haben Sie gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzbestimmungen ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.

Das bedeutet, dass Sie das Recht haben, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Sofern verfügbar, kann eine digitale Widerrufsfunktion (z. B. ein Widerrufsbutton oder ein Online-Formular) zur einfacheren Ausübung dieses Rechts genutzt werden. Ihr gesetzliches Recht, den Widerruf durch eine andere eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) auszuüben, bleibt davon unberührt.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein
Alle Etiketten müssen noch angebracht sein
Die Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Ein Kaufnachweis ist erforderlich

3. 🇺🇸 Kunden aus den USA & allen Nicht-EU-Ländern

Für alle Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versendet werden (einschließlich der USA und aller anderen internationalen Zielländer), besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Rückgaben aus diesen Regionen werden ausschließlich in folgenden Fällen akzeptiert:

Der Artikel ist fehlerhaft
Der Artikel wurde beschädigt geliefert
Es wurde ein falscher Artikel geliefert

In diesen Fällen muss das Problem unverzüglich nach Erhalt der Bestellung gemeldet werden. Eine klare Fotodokumentation ist erforderlich.

4. Rückgabe-Genehmigung (alle Regionen)

Um eine Rückgabe anzufragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

info@unrelateclub.com

Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn diese zuvor schriftlich von uns genehmigt wurden.

Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Nach Genehmigung erhalten Sie weitere Informationen zum Ablauf der Rücksendung.

Die Rücksendeadresse wird nicht öffentlich angegeben und wird individuell mitgeteilt, nachdem Ihre Rückgabeanfrage geprüft und genehmigt wurde.

5. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn:

der Artikel fehlerhaft ist
der Artikel beschädigt angekommen ist
Sie einen falschen Artikel erhalten haben

Dies ermöglicht uns, den Sachverhalt zu prüfen und eine geeignete Lösung anzubieten.

6. Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Produkte können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, darunter:

Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen, Blumen)
Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
Körperpflegeprodukte
Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Sale-Artikel (soweit nach geltendem Recht zulässig)
Geschenkkarten

7. Umtausch

Der schnellste Weg, einen Ersatzartikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel (sofern rückgabefähig) nach Genehmigung zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

8. Rückerstattungen

Nachdem Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann die endgültige Gutschrift zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.

Sollten seit der Genehmigung der Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter: